Zgłoszenie alkomatu FITalco do serwisu najlepiej rozpocząć od identyfikacji urządzenia i krótkiego opisu objawów. Pozwala to ustalić, czy dana konstrukcja może zostać przyjęta do kalibracji lub diagnostyki i jakie warunki należy spełnić przed wysyłką.
1. Ustal dokładny model alkomatu FITalco
Odszukaj oznaczenie na obudowie lub w dokumentach zakupu. Modele Galaxy i Galaxy Plus to różne urządzenia. Grafit ma inny układ wyświetlacza, a profesjonalny Prodigy S wymaga uwzględnienia konfiguracji pracy.
Jeżeli nie możesz odnaleźć nazwy, dołącz fotografię przodu urządzenia i widocznych oznaczeń — bez prywatnych danych.
2. Opisz zachowanie alkomatu
Przydatne informacje obejmują ostatni poprawny pomiar, wystąpienie nietypowych wyników, komunikaty błędów, stan zasilania, czas nieużywania i przybliżoną liczbę badań.
Sam fakt otrzymania nieoczekiwanego odczytu nie dowodzi rozkalibrowania. Sprawdź warunki badania i postępuj zgodnie z instrukcją producenta.
3. Sprawdź historię kalibracji
Data poprzedniej obsługi ułatwia ocenę potrzeb. Częstotliwość może zależeć od technologii sensora, intensywności użytkowania i modelu. Nie stosuj jednego uniwersalnego terminu dla wszystkich produktów FITalco.
Pomocny może być poradnik terminów kalibracji.
4. Potwierdź możliwość obsługi, cenę i adres
Zanim wyślesz urządzenie, skontaktuj się z PCW. Nie wszystkie alkomaty nadają się do kalibracji. W przypadku starszego Pluto lub prostego START! dostępność procedury wymaga osobnego potwierdzenia. Nie przyjmuj założenia, że adres siedziby jest adresem przyjmowania paczek.
5. Przygotuj alkomat do transportu
Po uzyskaniu instrukcji od pracowni zabezpiecz urządzenie przed wstrząsami i wilgocią. Wyjmij z zestawu elementy, których nie trzeba przesyłać, jeśli tak zaleci serwis. Dołącz wymagane dane kontaktowe i numer zgłoszenia, o ile go otrzymałeś. Nie przesyłaj akcesoriów niebezpiecznych lub nieuzgodnionych.
Najczęstsze pytania
Czy mogę wysłać alkomat bez wcześniejszego kontaktu?
Najpierw potwierdź możliwości obsługi i aktualny adres przyjęcia. Pozwoli to uniknąć nadania urządzenia, którego nie można przyjąć.
Czy przy przyjęciu zawsze wykonywana jest kalibracja?
Nie. Czasami konieczna jest diagnostyka albo stwierdzenie braku technicznej możliwości wykonania usługi.
Zgłoś FITalco w PCW
Wyślij zapytanie serwisowe → lub zadzwoń: +48 519 388 221.